Conditions générales de vente

1. Introduction

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les transactions commerciales entre Caroline Groleau - Médias & Marketing (ci-après "nous" ou "notre") et ses clients (ci-après "vous" ou "votre"). En passant commande sur notre site www.carolinegroleau.com, vous acceptez ces conditions.

2. Description des services

Les CGV décrivent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente des services suivants :

Forfait mensuel de calendrier de contenu pour courtiers.
Services de création de contenu à la carte.
Services d'infographie.

Les détails spécifiques des services sont disponibles sur notre site web.

3. Commande et paiement

3.1. Processus de commande : Les commandes se font directement via notre site web en sélectionnant le service désiré et en procédant au paiement via Stripe. Les services à la carte nécessitent une discussion préalable avec nous pour établir les besoins spécifiques.

3.2. Modalités de paiement : Nous acceptons les paiements via Stripe uniquement. Les paiements doivent être effectués en totalité au moment de la commande.

4. Livraison des services

4.1. Calendrier mensuel pour les courtiers : Le contenu est mis à disposition autour du 25 de chaque mois pour le mois suivant. Si vous vous inscrivez après le 25, vous aurez tout de même accès au mois complet de contenu, bien que certains jours soient déjà passés.

4.2. Services à la carte : Les délais de livraison varient en fonction des services commandés et seront convenus lors de la discussion préalable.

5. Personnalisation et modifications

5.1. Personnalisation : Vous pouvez opter pour la personnalisation de votre contenu en ajoutant vos couleurs, typographies et logo. Cette personnalisation doit être demandée au plus tard le 25 du mois précédent la livraison pour être appliquée au calendrier du mois suivant.

Par exemple, pour un contenu à livrer en mars, les demandes de personnalisation doivent être soumises avant le 25 janvier pour me laisser un mois pour effectuer les modifications. Il est de votre responsabilité de compléter et de soumettre un formulaire avec les informations nécessaires (logos, polices, couleurs, images représentatives).

5.2. Modifications : Aucune modification n'est possible après la livraison du contenu personnalisé. Cependant, vous recevrez les liens Canva pour modifier les visuels selon vos préférences.

6. Utilisation autorisée du contenu

Le contenu fourni est destiné à un usage personnel et commercial par les courtiers abonnés. Le partage de ce contenu avec des non-abonnés est strictement interdit. Chaque courtier au sein d'un même cabinet doit avoir son propre abonnement, sauf si la page est au nom du cabinet et non au nom des courtiers individuellement.

7. Propriété intellectuelle

Le contenu fourni est protégé par des droits de propriété intellectuelle. Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer ou utiliser ce contenu sans notre autorisation expresse. Le partage du contenu avec des non-abonnés est strictement interdit.

8. Politique de remboursement

Étant donné la nature numérique et personnalisée de nos produits, aucun remboursement n'est possible. Nous vous invitons à poser toutes vos questions avant de passer commande pour éviter tout malentendu.

9. Résiliation et désabonnement

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment en nous contactant à info@carolinegroleau.com. L'annulation prendra effet immédiatement, mais aucun remboursement ne sera effectué pour la période restante.

10. Garanties et responsabilités

Nous nous engageons à fournir des services de qualité conforme à la description sur notre site. Cependant, nous ne garantissons pas de résultats spécifiques en termes de performance sur les réseaux sociaux. Notre responsabilité est limitée aux montants payés pour les services.

11. Modification des CGV

Nous nous réservons le droit de modifier ces CGV à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre site et entreront en vigueur immédiatement après leur publication.

12. Droit applicable et juridiction compétente

Ces CGV sont régies par le droit canadien. Tout litige relatif à leur interprétation et/ou à leur exécution relève des tribunaux compétents du Québec.

13. Contact

Pour toute question ou réclamation, veuillez nous contacter à :

Caroline Groleau - Médias & Marketing

Courriel : info@carolinegroleau.com

Téléphone : 514-885-7707

Dernière mise à jour : 9 juin 2024

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